Telefonul Pixel nu sună când te caută cineva? Problema a ajuns și la Pixel 11, iar Google nu are încă o remediere. Ce setări poți încerca până atunci

Proprietarii de telefoane Google Pixel se plâng de luni de zile de o problemă enervantă: unele apeluri nu sună deloc. Telefonul nu afișează nimic pe ecran, iar persoana care a sunat apare doar ca apel pierdut. Pe 27 octombrie, mai multe publicații de tehnologie au semnalat că problema a ajuns și la noile Pixel 11 Pro și Pixel 11 Pro XL: un utilizator spune că pierde aproximativ patru apeluri din zece.

Google cunoaște problema, dar nu a anunțat când o va repara. O primă remediere, lansată în iulie într-o versiune de test, nu a rezolvat-o pentru toată lumea. Până la o actualizare, există câteva setări pe care le poți verifica, cu un avertisment: niciuna nu e o soluție garantată.

Ce telefoane sunt afectate

Raportările s-au înmulțit din iunie și vin de la proprietari de Pixel din mai multe generații: Pixel 6 și 6a, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9a, 9 Pro și 9 Pro XL, Pixel 10, 10 Pro și 10 Pro XL, iar acum Pixel 11 Pro și 11 Pro XL. Google nu a spus câți utilizatori sunt afectați. În iunie, Android Authority aprecia că problema nu pare să lovească o parte mare dintre ei, dar pentru cei afectați poate fi serioasă: un apel ratat de la medic, de la școală sau de la un curier poate costa mult.

Utilizatorul de Pixel 11 Pro XL, aflat în Germania, în rețeaua Congstar, a încercat aproape tot: a resetat setările de rețea, a schimbat cartela SIM, a resetat telefonul la setările din fabrică, a oprit modul Nu deranja, filtrul de spam și filtrarea apelurilor. Nimic nu a ajutat.

Ce a făcut Google până acum

Cauza exactă nu a fost făcută publică. Unele relatări leagă problema de Android 17 și de funcțiile de protecție împotriva apelurilor frauduloase, dar Google nu a confirmat asta.

Ce setări poți încerca

Pașii de mai jos au ajutat unii utilizatori, dar nu pe toți. Încearcă-i pe rând, apoi urmărește câteva zile dacă mai pierzi apeluri. Denumirile pot diferi ușor în funcție de versiunea de Android și de limba telefonului.

1. Verifică notificările aplicației Telefon. Intră în Setări → Aplicații → Vezi toate aplicațiile → Telefon → Notificări. Oprește Organizatorul de notificări (Notification organizer). La categoria Apeluri primite, alege Prestabilit, nu Silențios, și verifică dacă vibrația e activă.
2. Repornește vibrația pentru apeluri. În Setări → Sunete și vibrații → Vibrații și feedback haptic, dezactivează vibrația pentru apeluri, apoi activeaz-o din nou. Unii utilizatori spun că a funcționat abia după ce au mai ratat un apel între cei doi pași.
3. Oprește bateria adaptivă. În Setări → Baterie, dezactivează Bateria adaptivă. Funcția limitează aplicațiile folosite rar și poate întârzia notificările, inclusiv pe cele de apel.
4. Dezactivează detectarea înșelătoriilor. În aplicația Telefon, apasă meniul din colțul din stânga sus, apoi Setări → Detectarea înșelătoriilor (Scam Detection) și oprește funcția.
5. Coboară nivelul de filtrare a apelurilor. Tot în setările aplicației Telefon, la Filtrarea apelurilor (Call Screen), alege protecția de bază sau oprește filtrarea automată.
6. Verifică ceasul inteligent. Dacă ai un ceas asociat, asigură-te că opțiunea care oprește sunetul telefonului cât timp porți ceasul e dezactivată, iar modul Nu deranja nu e pornit pe niciunul dintre dispozitive.

Atenție la pașii 4 și 5. Detectarea înșelătoriilor și filtrarea apelurilor te protejează de apelurile frauduloase, care sunt tot mai convingătoare, unele chiar cu voci generate de AI. Dacă le oprești, s-ar putea să primești mai multe apeluri nedorite. Dacă problema dispare, poți încerca să le repornești după ce Google publică o remediere.

Raportează problema

Google le-a cerut celor afectați să trimită detalii, iar fiecare raport ajută la găsirea cauzei. Când trimiți feedback din telefon, menționează versiunea sistemului (o găsești în Setări → Despre telefon), operatorul, dacă folosești apeluri prin Wi-Fi, filtrarea apelurilor sau un ceas inteligent și cam cât de des pierzi apeluri.

Până la remediere

• Instalează actualizările lunare imediat ce apar. Remedierea, când va veni, va sosi probabil printr-o actualizare de sistem sau a aplicației Telefon. Am explicat cum verifici actualizările în ghidul despre actualizările de securitate.
• Verifică des lista de apeluri pierdute, mai ales când aștepți un apel important.
• Spune-le celor care te sună des să-ți lase un mesaj dacă nu răspunzi.
• Dacă ai un Pixel 11 nou și pierzi multe apeluri, iar setările de mai sus nu ajută, contactează vânzătorul sau asistența Google. Un telefon care nu primește apeluri are o problemă de funcționare de bază, chiar dacă vine din software.

Pixel 11 a fost lansat în august, iar noi am scris atunci tot ce a anunțat Google. Revenim când Google publică o remediere.

Surse: Android Authority (27 octombrie: raportarea de pe Pixel 11 Pro XL, pașii încercați fără succes, răspunsul Google; 30 iunie: primele raportări și modelele afectate), Android Headlines (27 octombrie: problema pe seria Pixel 11), AndroidPure (28 octombrie: cronologia din sistemul de urmărire a erorilor Google, remedierea din versiunea beta, modelele afectate, informațiile cerute de Google), Android Police (12 iulie: setările din aplicația Telefon, bateria adaptivă și vibrația, cu mențiunea că efectul lor nu e garantat).